Парк Нелжа.ру, Воронеж
Как сказочный парк «Нелжа.ру» превратился из сезонного новогоднего проекта в круглогодичный фестивальный парк
🚩 До:
Парк "Нелжа.ру" — тематический сказочный парк в 40 км от Воронежа, без аттракционов, с уникальной природной инфраструктурой площадью 7Га.
На момент обращения (октябрь 2023) парк уже был хорошо известен благодаря Лесной резиденции Деда Мороза.
Но у бизнеса была серьёзная стратегическая проблема.
1. Сильная сезонность: до 90% годовой выручки приходилось на декабрь–январь.
В остальные месяцы парк практически простаивал. Даже лето, традиционно сильный сезон для открытых парков, работало в минус.
Причина — сформированное в сознании гостей позиционирование: «Нелжа — это парк про Новый год», и люди не понимали, зачем ехать туда в другие месяцы.
2. Отсутствие маркетинговой стратегии
Маркетинг фактически отсутствовал как система. Продвигались в основном новогодние программы.
Не было:
3. Продуктовая линейка не была сформирована. Продажи не системны
Основным инструментом привлечения была еженедельная афиша. Она публиковалась в пятницу на выходные. Такая модель не позволяет формировать спрос. Трафика не было
Основные продажи шли: школьным группам, через туроператоров. Розница продавалась плохо.
CRM отсутствовала. Все контакты клиентов хранились в бумажных ежедневниках
в личных записных книжках менеджеров. Сайт не выполнял функцию продаж, не генерировал заявки и был очень старый и не отражал концепцию парка.
Но у бизнеса была серьёзная стратегическая проблема.
1. Сильная сезонность: до 90% годовой выручки приходилось на декабрь–январь.
В остальные месяцы парк практически простаивал. Даже лето, традиционно сильный сезон для открытых парков, работало в минус.
Причина — сформированное в сознании гостей позиционирование: «Нелжа — это парк про Новый год», и люди не понимали, зачем ехать туда в другие месяцы.
2. Отсутствие маркетинговой стратегии
Маркетинг фактически отсутствовал как система. Продвигались в основном новогодние программы.
Не было:
- стратегии развития
- планирования событий
- долгосрочного маркетингового календаря
- Стратегия маркетинга отсутствовала, кроме точечного продвижения зимнего формата
3. Продуктовая линейка не была сформирована. Продажи не системны
Основным инструментом привлечения была еженедельная афиша. Она публиковалась в пятницу на выходные. Такая модель не позволяет формировать спрос. Трафика не было
Основные продажи шли: школьным группам, через туроператоров. Розница продавалась плохо.
CRM отсутствовала. Все контакты клиентов хранились в бумажных ежедневниках
в личных записных книжках менеджеров. Сайт не выполнял функцию продаж, не генерировал заявки и был очень старый и не отражал концепцию парка.
🧩 Что сделали:
-
Анализ и стратегия- Провели аудит маркетинга и продаж
- Разработана стратегия "12 месяцев": Сместили фокус с зимы на равномерную загрузку по году с упором на круглогодичные фестивали. В основе — регулярные фестивали, развитие B2B продаж, корпоративы, премиум ДР.
- Сформирован календарный план на год, в том числе весенне-летние и осенние активности
- Определили фокус на увеличение % монетизации с каждого посетителя и рост посещаемости вне новогодних программ
-
Инфраструктура и процессы- Разработан и запущен современный сайт: https://nelzha.ru/. К моменту завершения сотрудничества (март 2026): 90% продаж билетов происходит сейчас через сайт.
- Была проведена полная цифровизация продаж: Настроена CRM-система AmoCRM с нуля. Оцифровали всю базу клиентов. Появилась возможность делать постоянные рассылки по базе, не терять ни одного обращения.
- Внедрена двухуровневая структура отдела продаж:
→ 2 уровень — групповые продажи - менеджеры обрабатывают только квал лиды, работают со школами, корпоративами, туроператорами.
Запущена система привлечения трафика с помощью следующих инструментов- таргетированная реклама ВК. Получали стабильно по 150- 200 лидов за 250 руб.
- контекстная реклама в Яндекс директ
- оптимизация и наполнение геокарточек на Яндекс.картах и 2 гис
- SEO оптимизация сайта по ключевым словам. В итоге в выдаче с 1-3 позиции - 91 страницы сайта, в ТОП 10 - 231 страница сайта
- добавление ключевых событий на все агрегаторы событий Воронежа. Рост продаж с агрегаторов в 4,5 раза по сравнению с 2024г
- регулярное размещение анонсов в самых популярных пабликах Воронежа
- Регулярное ведение SMM, прирост подписчиков с 40К до 60К, рассылки по базе Senler. За 3 года подписная база выросла до 6000 человек.
- Запущен новый ТГ канал с 0, https://t.me/nelzharu - набрали 3150 подписчиков
- Настроены E-mail рассылки по базе розничных продаж (5000 база)
- Разработана и внедрена аналитика и отчётность по каналам и продуктам
- Введен сбор NPS через сервис GetLoyalty. рейтинги на картах 5.0 и более 5000 отзывов.
-
Продукты и форматы- Разработан линейный пул фестивалей: Парк стал работать по принципу: каждый месяц — событие, ради которого стоит приехать.
- Февраль - Март - Масленица
- Май - Патриотический квест Особо важное задание, фестиваль автопутешествий "За горизонт", выпускные
- Июнь - гастрофестиваль "День мороженого", Дни Рамонской культуры, театральный фестиваль
- Июль - гастрофестиваль "День окрошки", Фестиваль мыльных пузырей
- Август - гастрофестиваль "На молоке и мясе", Фестиваль магии и волшебства по Гарри Поттеру
- Сентябрь - День рождения парка и Съезд всех волшебников страны, Нелжинская каша
- Каждый фестиваль собирает от 2000 до 9000 гостей. Максимальное кол-во посетителей 9000 чел на Масленицу в 2026
- Рост монетизации: Доля гостей, совершающих покупки в парке: выросла с 10% до 20%
-
Запущены→ Продукт «Выпускные» (продаётся ежегодно)
→ Летний лагерь «Чудоканикулы» (добавлен трансфер)
→ Продажа билетов через Пушкинскую карту
→ Совместный проект «Графский ретро-поезд» + фестивали - принес только за зиму 1000 гостей
→ B2B-продажи: 15 корпоративов за год, самый крупный чек — 1,5 млн ₽
→ Продукт «Дни рождения» был полностью пересобран, протестировали продажу через Пакетный формат. После 1,5 лет принято решение перевести продукт в премиальный формат. -
Кросс-маркетинг и партнёрства- Партнёрства с отелями, детскими медцентрами
- Регулярная работа со СМИ: Парк регулярно появлялся на местном ТВ: ТВ Губерния и Липецк ТВ, гостями радиостанций Авторадио и Ретро ФМ
- Ежегодная акция со сладкими новогодними подарками — дала 50 000 охватов и 150 продаж в возврате ежегодно
- Развитие Амбассадорства парка, анонсы через популярных людей и 10 блогеров города
- Проведён 4 раза Форум для педагогов — ключ к школьным продажам
-
Пример кейса — Форум "За горизонт"- Бюджет: 50 000 ₽
- Покрытие: 30 пабликов в 5 городах
- Охват: 200 000 просмотров
- 350 регистраций за 2 дня
- Выручка дня — сопоставима с Днём защиты детей
✅ После:
- Выручка с новогодних программ выросла в 2 раза (в 2024 году), не упал в 2025 году
- Летом парк перестал быть "пустым сезоном": стабильный трафик, высокая монетизация
- Сформирован отдел продаж (6 человек), стабильная CRM, лидогенерация
- Рост пред-продаж на фестивали вырос в 5 раз
- 40% посетителей покупают билеты заранее
- Соцсети выросли до 60 000 подписчиков, органический охват, признание индустрии
- Парк стал лауреатом премии «Хрустальное колесо», премия «Туристический сувенир», дважды был проведен Слёт сказочных героев России.
Многие загородные проекты живут по инерции "от пика до пика". Но если выстроить годовой цикл, продавать впечатления, и системно вести маркетинг и продажи — можно не просто выживать, а стать точкой притяжения туристов и жителей региона. Проблема была не в рекламе.
Проблема была в том, что у парка не было круглогодичного продукта.
Когда появился событийный календарь + система продаж, парк начал зарабатывать 12 месяцев в году. «Нелжа.ру» перестал быть только новогодней сказкой. Он стал системным бизнесом.
Проблема была в том, что у парка не было круглогодичного продукта.
Когда появился событийный календарь + система продаж, парк начал зарабатывать 12 месяцев в году. «Нелжа.ру» перестал быть только новогодней сказкой. Он стал системным бизнесом.
Инсайт
💡
