РЦ «Щукин и Дети» (Тверь) и «Весёлая акула» (Коломна)
Как мы выстроили маркетинг с нуля и помогли собственнику принять стратегическое решение по развитию сети
🚩 До:
Два семейных развлекательных центра:
- ТРЦ «Щукин и Дети», Тверь — 900 м², банкетные залы, но всего 1–2 дня рождения в месяц, рядом мощный конкурент Joki Joy
- «Весёлая акула», Коломна — 500 м², ориентир на малышей
Ситуация на момент обращения (декабрь 2024):
- Нет маркетолога, арт-директора, отдела продаж
- Отсутствует стратегия, аналитика, понимание маржинальности
- Всё держится на управляющих, CRM — YClients
- Продажи — только с трафика ТРЦ и «сарафана»
🧩 Что было сделано:
-
Маркетинг с нуля- Нанят СММ-менеджер, запущена стратегия контента с фокусом на продажу ДР
- Собраны праздничные пакеты с расчётом рентабельности
- Запущены рекламные кампании в ВКонтакте (таргет + платные размещения)
- Проведён розыгрыш дня рождения для сбора лидов
- Создан новый сайт под лидогенерацию
- Проведены офлайн-акции: флаеры через Дом творчества, промо в ТРЦ
- Запущен кросс-маркетинг с уличным верёвочным парком
- Добавлена акция «Приведи друга»
- Продвижение через Яндекс.Карты и системная работа с отзывами
-
Аудит и системная диагностика- Анализ текущих каналов рекламы
- Подключён коллтрекинг, чтобы отследить источники заявок, выявили, что в основном поток из ВК и Яндекс.карт
- Проведён аудит по себестоимости и маржинальности всех пакетов праздников
- В «Акула» — анализ конкурентов, аудит бизнес-модели и точки безубыточности
-
По Коломне- Проанализирована бизнес-модель
- Принято стратегическое решение закрыть точку, как убыточную
- Ресурсы были перераспределены на развитие центра в Твери
✅ Результаты:
- Настроена базовая инфраструктура маркетинга: сайт, CRM, СММ, реклама
- В Твери за 3 месяца — стабильный рост заявок на дни рождения
- Повышена узнаваемость, улучшена репутация (карты, отзывы, контент)
- Вовлечённость в соцсетях выросла
- Реорганизация сети: закрытие убыточной точки и фокус на расширение в Твери
- Получен письменный отзыв от собственника с благодарностью за вклад в развитие
✉️ Отзыв
Не каждый проект — про мгновенный рост. Иногда цель маркетолога — не просто продать, а дать владельцу понимание, что и почему не работает. Это и есть зрелый маркетинг: помочь принять стратегическое решение и сохранить ресурс на перспективу.
Инсайт
💡
