Городская Ферма ВДНХ, Москва
Как мы выстроили отдел маркетинга и продаж с нуля и вывели объект в стабильный рост за 8 мес
🚩 До:
- В декабре 2024 года команда Городской Фермы обратилась с запросом: выстроить системную работу маркетинга и продаж с целью выйти из кризисной ситуации. На тот момент:
- В штате был только один маркетолог-операционист и директолог на аутсорсе
- Не было отдела продаж, РОПа
- Продуктовая линейка была разрозненной, многие форматы не монетизировались
- Не выполнялись планы по выручке, имелся накопленный долг за несезон
- Не было маркетинговой стратегии, системы лидогенерации и аналитики
🧩 Что было сделано:
Комплексно перестроили весь маркетинг и продажи
-
Аналитика и стратегия- Провела аудит всех каналов продвижения
- Составила продуктовую матрицу и ABC-анализ
- Выявили «локомотивы» (продукты с максимальным потенциалом)
- Сформулировали две стратегические линии:
- Лидогенерация на праздники, корпоративы, выпускные и экскурсии
- Рост билетного трафика через регулярные фестивали
-
Систематизация- Сформирован маркетинговый бюджет на год
- Разработан годовой календарь мероприятий
- Составлен план продаж по всем направлениям
- Подобрана команда: наняли РОПа, собрали 2х уровленвый отдел продаж
- Настроили воронки по продуктам в Битрикс24
- Ввели регулярную аналитику по воронке и каналам рекламы
-
Запуск продуктов- Продажи новых форматов:
– Йога с альпака (sold-out на месяц вперёд за 2 недели — 120 человек)
– Дни рождения и корпоративы-пикники- Успешно продано и проведено:
– 2 корпоративных события на 400 и 800 человек -
Цифровые инструменты- Запущена система лояльности Самосейл — 900 регистраций в месяц
- Усилен сайт: SEO-продвижение, работа над конверсией — до 10–15% выручки с сайта
- Настроены еженедельные и ежемесячные отчёты для собственника
-
Каналы и партнёрства- Настроена стабильная лидогенерация: 150–200 квалифицированных лидов в месяц
- Запущены кросс-маркетинговые коллаборации с резидентами ВДНХ (+300 билетов/мес)
- Запущена система работы с промоутерами (+500 билетов/мес)
- Подключены билетные агрегаторы (Кассир, Тикетлэнд и др.) — +100 билетов/мес
- Вступили в программы лояльности: Альфа-Банк, Т-Банк, Город Тройка
- Тестировались маркетплейсы и Telegram Ads (гипотеза не зашла — дорого)
- Научились продавать через СММ(до этого не было продаж) до 150 билетов в мес
- Запустили совместные комбо-билеты с другими резидентами ВДНХ: Робостанцией, Колесом обозрения, Театр сказок
- Одним из ключевых решений стало внедрение регулярных фестивалей 2 раза в месяц — с чёткой афишей, тематикой, продвижением и билетной политикой. Мы протестировали гипотезу: «Фестиваль = приток новых гостей + рост выручки» — и получили мощное подтверждение: Провели 10 Фестивалей с повышенным средним чеком, средняя посещемость одного Фестиваля составила от 1000-4000 человек.
- Самая высокая выручка — у фестиваля «Дни России»: благодаря партнёрствам, агрессивной рекламной кампании и семейному формату
- Даже при дожде (Майские, Енотики, Купала) фестивали приносили результат
- Средняя посещаемость в день на Масленицу превысила 2 000 человек в день
- Фестивали стабильно давали +30% к месячной выручке по билетам
- Рост выручки по билетам на 40% к прошлому году
✅ Результаты:
- Рекордная посещаемость Фермы за всё время работы
- Планомерный рост билетного трафика с февраля по август
- Успешный запуск новых продуктов и форматов (лагерь, йога, корпоративы)
- Лидогенерация на праздники и события — стабильно от 150 лидов в месяц
- Стабильные продажи лагеря, солдаут по йоге
- Продажи с афиш, партнёров, билетных агрегаторов — работают в системе
- Проведение 2 фестивалей в месяц стабильно даёт +30% к выручке
- Закрыли все долги накопленные в несезон и сформировали резервный фонд на следующее межсезонье
